Телефонный беспредел в МТС
Михаил Тихонов
    Нынешний рейтинг : 0

27.10.2014года я обратилась в МТС за покупкой телефона. Продавцу объяснила,что мне нужен самый простой телефон в обиходе. Продавец достал с ветрины смартфон сказал,что это самый простой и оформил продажу. Дома я поняла,что телефон мне не настроить,так как все программы необходимо закачивать через интернет.01.11.2014года я пошла в МТС с целью обмена на более легкий телефон. В магазине продавец высокомерно и по хамски ответил,что телефон технически сложный товар и обмену не подлежит.Но после того как я попросила жалобную книгу,продавец почему-то взял телефон на экспертизу,на 21 день,хотя телефон новый. 21.11.-23.11.2014года телефон мне не вернули. 23.11.14г.я написала претензию в центральный офис МТС. Через неделю,пришел ответ от юриста,что телефон технически сложный товар и обмену не подлежит.Не зная законов,расстроившись,с болью в душе я пошла за телефоном в магазин. Продавец с ухмылкой,посмеиваясь сказал,что телефона нет,он ещё на проверке.Сроки проверки увеличелись до 30 дней. Я два раза в неделю,как на работу, хожу в магазин,но телефона нет.После сдачи телефона прошел 41-день,а телефона нет. Нарушены мои права или нет? Могу ли я вернуть деньги?Как мне поступать дальше? Помогите разобраться. С уважением Марина Геннадьевна г.Псков

Дэн
Дэн :
   ( 0 )  

Конечно ваши права нарушены. При предъявлении чека на покупку, а также если внешне не поврежден сам товар, не нарушена упаковка, вам обязаны вернуть деньги или поменять телефон на другой, но не забирать на какую-то экспертизу так надолго. Вам советую незамедлительно обратиться в Защиту прав потребителей г. Пскова. Вот даю вам координаты:
г. Псков, пер. Красных Просвещенцев, д. 3
тел.: (8112) 16-85-21
моб.: 8-911-369-46-98
Либо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Псковской области. Данная организация находится по адресу:
город Псков, улица Гоголя, дом 21 а
тел.: +7 (8112) 66-28-20

Понравилось, пригодилось или хотите ускорить ответ на вопрос? Добавьте страницу в закладки или поделитесь с друзьями :

Похожие вопросы
Свежие вопросы ждущие ответов